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东风日产楼兰变速箱异响混动系统异响

投诉编号:【1543784】 投诉时间:2025-11-22 07:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动智联尊尚版 国VI

这是第六次投诉、问题一直没有得到解决,只有第一次厂方主动打电话,但未解决问题。本地4S店一次都未与我联系过,后续亲自去4S店几次,店员均表示不知道此事,不予理会和处理!第五次投诉后石沉大海、至今没有回音、东风日产信誉极其低下。召回更换变速箱后二万公里后、变速箱异响继续出现、电机鸡叫现象比更换之前更加频繁、并且伴有失速现象、导致我在2025年9月17日出现交通事故、4S店以出质保期不愿解决缺陷问题。车辆召回更换变速箱后应该重新计算质保期、而且问题一直无法解决、就是变速箱先天缺陷、应该召回或者更换汽车、保护消费者权益、维护日产汽车的形象和口碑、在4S店拖延不给解决缺陷产品问题持续一年多的时间前提下、现在异响更加频繁、短短十几公里鸡叫异响出现二十多次,并且出现减速时转速突然升高又降到零、并且时不时伴有失速现象,现在选择继续投诉,希望获得车质网的支持!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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