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零跑C11动力电池衰减 充电功率下降

投诉编号:【1542884】 投诉时间:2025-11-20 20:54 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 200舒享版

2024年3月购入零跑C11,2025年9月1日去4s店保养,检测电池健康度soh值还有88%。在11.19日检测电池SOH值还有87.8%。在10月29日的时候发现车辆输出功率严重下降,此车在配置单标注电机功率200KW。现在满电情况下功率最高到130.在80%电量到50电量功率只有100KW,在50%到30%只有80KW左右。在30%电量及以下功率只有70KW,已经严重影响使用。去了好几趟4s检测不出问题,在11月19日4s让我在30%电量用快充桩把电量充满在加速测试,测试结果只有功率最高140KW,4s人员说电池芯温度低导致功率输出低,在经过快充之后电池芯温度上去了功率会大一些。厂家说电池没问题。本人不认可,现在电池BMS管理系统无法正常加热电池,有安全隐患,另外电池衰减过快一年多2万公里电池已经衰减到88%了。要求更换电池。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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