用车一年后发现轮胎裂纹，沟通经销商后被告知正常现象，不予更换新轮胎，现轮胎裂纹趋于严重影响用车安全，厂家不予理会，希望尽快更换轮胎。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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