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极氪001购车后还未提车政策变更

投诉编号:【1541566】 投诉时间:2025-11-18 22:41 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2026款 95度四驱 Max版

本人于2024年10月下旬,在极氪销售的劝说下完成订车(销售当时极力劝说“早点下定锁定名额,后续可能无优惠、无购置税兜底”),并缴纳定金,目前仍在等待提车,未收到任何权益调整的提前通知。但11月极氪推出全新购车活动,其中明确包含“车展活动20000积分+1000度电卡”“双十一抽奖(最高苹果全家桶)”等权益,而我作为仅早于11月几天订车的客户,既未享2万积分、1000度电卡,也无法参与双十一抽奖,订车时间仅差十余天,提车周期一致,但权益存在显著差异(2万积分+电卡价值上千元,抽奖权益也具备实际价值)。此外,销售订车时曾承诺“此权益全国最优、买贵包赔”,但品牌短时间内针对同期未提车客户推出更优权益,属于虚假宣传+同期权益不对等,严重损害了我的公平交易权。现诉求:要求极氪为我补享11月活动的20000积分+1000度电卡,并补参与双十一抽奖权益,或提供等价补偿。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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