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极氪001销售以现车为由误导消费者

投诉编号:【1541043】 投诉时间:2025-11-18 11:29 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2026款 103度四驱 Ultra版

本人在2025年9月下旬有意愿购置一辆新车以替换旧车。当时注意到该品牌在10月推出焕新极氪001,于是下载app注册账号。注册几分钟后极氪工作人员联系并指派最近极氪家门店,武汉4S店,以及销售。之后杨与我联系,谈论车型基本情况,关于新车交付时间,表示”上市即交付,有一批现车“。有现车是本人新车选型一项关键参考依据。9月26日,我在提交订单并支付第一笔意向金人民币2000元(图1),10月11日发布会结束,杨在微信上催促“要大定,锁单抢现车”(图2)。我也明白现车数量有限,在20:37支付人民币3000元(图3)完成“大定”。10月12日,经过检查我发现订单并非现车,询问杨,得知要扫销售二维码才有现车(图4)这是在第二天我主动询问才告知的信息。涉事公司有虚假宣传嫌疑,以”现车“吸引我下单,事实并未兑现,应无条件退还人民币5000元。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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