

车辆一直在4S店内保养,2024年发现过一次LCC故障,当时使用少并未引起注意,最早引起注意的时候是2025年3月6日,当时差点发生车祸,所以马上向4S店进行反馈。前后共计在极氪家维修五次,第一次2025年4月在极氪家,更换线束后暂时没有出现问题,到2025年9月又出现同样的问题,送至极氪家,前后维修4次,包括更换线束、摄像头、辅助驾驶模块、方向盘,故障至今仍未解决,且维修时间已超过30天。与4S店沟通,店方没有找到故障原因且无法解决故障。目前4S店要求我签署试车协议,需要长期路试来判断故障原因,试车协议条款也不合法不公平,所以还未签署,车辆也在4S店内,我提出退换车要求,4S店不同意,目前僵持中,希望能帮助解决。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
