1.政策不透明,涉嫌虚假宣传:锁单后不到一个月(具体日期:2025年10月30日),11月初极氪在广州区域推出20000积分+1000度电的车展新权益,而作为首批车主未获得任何补偿或提前告知。此举侵犯消费者知情权与公平交易权,构成“背刺“老用户。2.权益损失:因政策突然调整,我的车辆无形贬值,且未获得新用户的同等福利,造成经济损失与心理落差。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。