吉利银河A7未退购车订金 意向金

反映订购吉利汽车后要求退还1000元定车定金及88元意向金的问题，现针对商家承诺退款却恶意拖延的情况补充投诉如下：自首次投诉当日（2025-11-11），本人接到4S店销售人员电话，对方仅口头承诺“会退款”，但仍未明确任何具体退款时间、退款流程及到账期限，反而要求我先撤诉再协商，属于典型敷衍拖延；2025-11-12接到吉利厂家来电，因客观原因未能接通，此后厂家及4S店均未主动再次联系，既无专人对接，也未通过任何形式告知退款进展，完全无视消费者合理诉求。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定，经营者对消费者提出的合理退款要求，无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。同时，1000元定金及88元意向金属预付款性质，在交易未达成且无消费者违约情形下，理应及时退还。截至目前，我的退款申请已远超7日法定合理处理时限，吉利厂家及4S店的行为已构成违约，严重侵害我的财产权益。现明确诉求：1.吉利厂家立即督促4S店，书面告知1000元定金及88元意向金的具体退款时间（需精确到3个工作日内）及完整退款流程；2.按承诺全额退还上述款项，并明确银行到账时限；3.安排专人一对一对接，通过短信或书面形式实时同步退款进度，避免再次推诿。本人已保留相关转账凭证及沟通记录，恳请车质网加强监督力度，依据相关规定责令吉利汽车履行退款义务，维护消费者合法权益，感谢平台支持！