返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

东风奕派eπ007出售问题车 承诺不兑现

投诉编号:【1540491】 投诉时间:2025-11-17 16:03 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ007 投诉车型:2025款 纯电 650Pro巡航版

1.我们因急需用车,计划于2025年国庆假期期间完成购车。2.通过东风奕派官方渠道联系到4S店,在订购前特意核实该店为东风奕派厂家官方授权专营店,且是通过东风奕派APP下单后的指定交付中心。3.基于对央企车企的信任,决定在该4S店购买涉案车辆,由其指定销售代表对接。由于认为有央企背书且为公示专营店,未再对比其他商家,直接选择在此购车,车价共计13万元,但后续逐步陷入被骗困境:1)销售利用我们急于购车的心理,承诺有现车可调配,能在国庆假期期间提车。我们在东风奕派官网APP下定2000元后,销售立即改口称假期无法提车,最早需到10月20日,并声称加装配置并额外支付一万元定金才能加快进度,获取现车。此为首次欺骗;2)考虑到已通过官方渠道支付定金,且本着只要能提车,提前多付费用也无妨的心态,遂向东风门店线下额外支付一万元定金,并签订购车合同,明确约定最迟于10月30日前完成提车且包含上好上海车牌。3)10月12日,东风门店销售人员通知车辆已到店。我们验车时发现车身脏污、并非新车且无合格证,但为尽快提车未过多计较。销售人员承诺当日付清首付款后,次日(周一)即可完成上海新能源牌照车辆信息确认,随后可快速提车。我们考虑信息确认需四个工作日,为加速流程,当日按要求支付18000元首付款,并完成招商银行车贷审批,在交付群中确认下周完成信息确认、下下周提车。4)10月13日周一,我们提醒门店提交车辆信息确认,却遭无视。三次联系销售人员,首次通话即挂断,二次不接,三次直接拒接。无奈之下当日向东风奕派厂家投诉,销售人员才回复,但态度含糊,此前承诺付款后反悔,后以“厂家系统对接问题”为由,将信息确认时间拖延至10月22日。此为第二次欺骗。5)10月17日,车辆信息确认尚未完成,交付专员却突然要求我们购买保险并开具发票,意图促使我们提前支付10万元尾款,并称可凭临时牌照提车。我们为提车,于10月19日前往办理临牌提车手续,但到场后交付专员再次改口,称无法临牌提车且车辆无合格证(甚至无照片),却仍催促支付全部10万元尾款。我们提出当场付清车款当场提车也被拒绝,销售人员甚至称“三万都交了,还在乎这十万”,交付专员更称“钱付清了车也不是你的,车质押在银行”。鉴于门店付款前后态度反差及车辆状况,我们不敢受骗付款。当日最终未能临牌提车,此为第三次欺骗。6)另有一次欺骗:订车前销售人员承诺可开具浦东发票以领取政府补贴,交定金后却反口称无法开具。我们本想为提车放弃补贴,却反被对方视为可欺,多次反复。此为第四次欺骗。4.截至10月22日(所谓厂家系统恢复可完成信息确认之日),东风门店仍未有任何行动。显然因未骗得尾款而选择“躺平”,与“付清首付款并办完车贷后一周完成信息确认及提车”的承诺相去甚远。即便当日提交信息确认手续,经四个工作日审核,也基本无法在10月30日合同约定的提车(含上牌)时间内完成。5.截至今日(10.23),我们在东风奕派app上下定,但订单实际无任何车辆交付信息,东风授权专营店拿出所谓的根本不是他们自己得车辆,一直诱骗我们付款,但却什么都没做,更甚者,该东风门店在10.17号开具的发票诱使我们贷款放款的发票经我们查证已被红冲,更加证明了该东风门店当天在车辆状况不明确且实际无法提车的情况下诱使我们赶紧放贷,是欺诈销售,诱骗车款。6.在投诉至东风奕派官方后,东风厂家官方也是毫无作为,该东风门店也是毫无回应,在东风奕派官方app上下定,且其指定作为交付中心,竟然用虚假车辆、不可能交付的车辆诱骗车款,步步设套诱使付款,堂堂央企,实在令人汗颜。央企门店,且将东风奕派号称作为其主力发展品牌,竟然不堪如此,简直是错付,我们也遭受巨大损失。支付钱款,浪费时间和精力。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号