捷途旅行者购车补贴返利长期未兑现

我于24年在吉利银河空间体验购入一辆捷途车，当时销售说购车补贴七千块钱，帮我们申请了快一年了也没有到账。打电话给商务局说根本查不到信息，还有贷款银行返利的一万元整也没有给我们，一直推脱说银行领导换人，一直要我们等也快一年了没有得到任何解决。