捷途旅行者购车时承诺置换补贴未能兑现

2025年9月28日，我从自称是银川市（打了厂家电话，查不到这个直营店，是否存在虚假宣传？）处购买了一辆捷途旅行者。当时，销售与店内负责人称，银川市政府新购补贴与置换补贴可以叠加。这导致我在发票开出、上了牌后，直接领取了新购补贴，但后续一直抢不上置换补贴（实际是已领了一个补贴，不可重复享受置换补贴），致使到现在13000元的置换补贴无法领取。我咨询银川市12345后才知道，从始至终这两项补贴都不可以叠加。然而，前天我在售后群询问，对方还说可以；今天说明政府政策后，负责人竟来了句“有点常识的都知道不可叠加”。这不是拿消费者当傻子、当弱智吗？这纯属消费欺骗。