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捷途旅行者经销商出售问题车 隐瞒相关信息

投诉编号:【1527534】 投诉时间:2025-10-27 21:09 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2025款 2.0TD XWD 自动 征服+

20晚上付款,因为当天太晚他们车在户外野地停着,我说你们把车开过来我看看底,然后他们开过来了一辆,我看过底盘,因为车身比较脏就简单看了下,我让他们明天给我送货到家,我再三要求他们销售总监,销售人员,把车洗干净,检查好交付我,21号晚销售送车过来,只检查了车漆无划痕,但是由于天气黑了玻璃上的气泡无法发现,销售也为告知我,而且遥控钥匙白色那把有磕痕,也没告知我,因为车是钥匙靠近开门的我当时也没检查,都是第二天发现立马联系销售的。22号开车发现主驾驶玻璃有气泡质量问题后又检查其他玻璃发现前挡风玻璃也有,经过我多次联系他们他们让玻璃厂家过来查看,最后确认玻璃瑕疵,但是店内以三包法为推脱理由不同意换车,27号我找他们店仍然不给合理决绝,后我都已经跟他们妥协了说让他们送我10保养一个车衣,更换有问题玻璃,但是他们不同意,而且我购买的价格在他们店里要比其他店贵9000-10000左右,后反馈商家态度恶劣不解决问题。我认为我购买的新车而且销售故意隐瞒车辆瑕疵未告知,而且交车合同也没给我,而且发票低开给我,我最后才明白过来,目前我诉求很简单,新车他们欺诈我,我换要换同型号的新车。排除我的生命安全隐患问题,我是退役军人我为我说的话负责任。如有半句假话我愿意放弃退役军人所有待遇,希望奇瑞厂家迅速联系我,你们奇瑞也是我第一辆车,别让老兵在战场流血又到你们奇瑞品牌流泪。希望你方重视此事,退伍军人买一辆车不容易。当兵一身病为了代步相信奇瑞你们品牌才购买的你们希望你们能够合理解决这次事件。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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