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捷途旅行者购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1518995】 投诉时间:2025-10-13 21:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2025款 2.0TD DCT XWD穿越

1.经销商在我购车时并未向我提及新的报废补贴是需要抢的,惠州九月份之前的报废补贴都是不用抢的,十月份是新的政策,他们知道报废补贴有调整的情况下还是没有对我我提及此事。2.我当时选购车辆时报废补贴早已被抢光了,他们不仅没有提醒,还在车价格加上了报废补贴的优惠显得价格异常优惠来促使我交定金,事情败露后才说十一月份可以继续抢,我十月份买车,他们给出了未来抢到补贴才有的价格这不是诈骗是什么,如果我接连两个月没抢到的话这一万五是要我自己吃哑巴亏吗?而且他们在给我推销时也并没告知我有拿不到报废补贴的可能性。3.我交定金后并未与经销商签订任何协议,我因政府政策调整的第三方原因要求经销商退还定金,遭到其言词拒绝,经销商的行为本就违反了民法典第586条和第587条的规定。(详情请看图片附件)3.我在第一次投诉后,经销商只给我打了一个电话,电话中的他态度恶劣根本就不是想解决问题的,只顾着在电话中于我争吵,如果这个就是厂家调解后的结果请厂家打电话明确告知我。4.在误交定金后我还是提了一辆捷途旅行者,如果厂家觉得买一辆车需要交两回定金的话也请打电话明确告知我。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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