捷途旅行者四轮吃胎偏磨 异常磨损

新买的车5个月开的不到1万公里，轮胎磨平了，说是需要做四轮定位，但是去他家做了2次四轮定位没有弄好，给我的回答是他家的机器不行，让我出去自己去做四轮定位，哪我想知道要他们售后是干什么用的呢？因为再加他做的四轮定位没有弄好，所以才导致的我的前面俩个轮胎磨平，给4s店销售发微信不回打电话不接，最后通过高德地图上打到前台电话才接，我想知道，没买车的时候顾客就是上帝，买完了就什么都不管了？接电话之后我说明我的情况也没有给到解决办法还是让我自己去外面做四轮定位，还说我的轮胎还可以跑1年，我想问磨到安全线了还可以开一年，哪在这一年之内因为我的轮胎发生交通事故或者危害到我的人生安全了是你们负责么，真的不理解刚买的新车为什么轮胎会磨成这样，就在城市里开也会磨成这样么，那以后谁还会买这个车呢，我希望好快给我解决办法，别再说什么让我去外面修，我去外面修好了我的轮胎能好么。