此经销商私自为客户提前购买交强险，却并未告知客户这一情况，直到我第二年购买保险时才发现。此外，车辆还存在减配轮毂的问题，我多次向经销商和厂家反映并要求更换，结果他们却像踢皮球一样互相推诿，这种做法让人体验极差。而且，经销商也未告知所购买的保养券必须在其店里使用，我也是去保养时才发现这一情况，他们完全是在隐瞒消费者。签订合同时，他们也没有让客户详细阅读合同内容，现在反映问题，他们就以合同条款为由，说合同上怎么写就怎么办。此外，车辆是17寸，但是现在标配18寸，他们称轮毂氧化和轮胎开裂为易损件，不在质保范围内。我多次拨打厂家400电话反馈问题，他们都说已反馈，但一直处于反馈中，没了后续。若不主动联系，他们根本不会处理，只会一味拖延。上汽大众厂家这种不作为的态度，让消费者感到寒心。请有关部门核实此情况。而且，他们的广告宣传与实际产品完全不符，这算是欺骗消费者，把消费者当傻子糊弄。减配的东西也没有从车价中实际扣除。4S店各种违规操作，厂家却不管不顾，甚至还威胁我说“你去诉讼就行，如果败诉，所有费用都要你承担”，现在居然如此强硬。买车仅2个月，销售就离职了，售后情况还是我主动询问才得知。此事件后续我还会向银保监协会投诉此4S店和上汽大众厂家。
上汽大众经销商回复：接到厂家下发的投诉工单，我店及时了解了情况，此客户是23年1月9号到我店购买的车辆，当时购车是就告知交强险由于之前为了完成厂家指标在22年12月29号提前进行了购买，这个情况我店销售当时就明确的告知了客户，而且还以书面的形式(交强险告知函)告知了客户，客户签字确认了的，不存在没有告知的情况，（上传附件为客户签署的交强险告知函截图）他在咨询此问题时我店工作人员都是积极跟他解释沟通，但客户仍然不认可，（上传附件为我店工作人员和客户沟通截图和客户沟通电话录音）虽然当时的销售顾问已辞职，但我店的其他多个工作人员也就此问题给客户做了解释沟通说明，客户还反馈车辆轮毂的问题，我店销售当时售卖车辆就已在合同上明确注明并告知此车是17寸轮毂，客户也在此处按手印确认了的，此客户就此问题多次无理取闹进行投诉，并要求我店为他免费更换18寸轮毂，我店无法满足客户无理要求，有关部门也多次协助我店进行了调解，客户仍然一意孤行坚持投诉，我店是按照签订的购车合同正常程序进行处理，并不存在违规。
