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比亚迪宋Pro空调压缩机故障 多次维修未解决

投诉编号:【1539946】 投诉时间:2025-11-16 21:09 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro 投诉车型:2019款 1.5T 自动 尊贵型

投诉内容:本人车辆在正常使用和维护情况下,空调系统出现重复性严重故障。1 首次故障:2022年8月,车辆空调完全不制冷,经比亚迪授权售后服务中心检测,确认为“压缩机总成”损坏并进行了更换。2.二次故障:2025年10月,车辆再次出现完全相同的完全不制冷故障,经同一售后点检测,需更换“压缩机总成及整个空调系统”。3.售后态度:售后人员以此次故障距离上次维修(2022年8月)已超过“压缩机三年质保期”为由,拒绝承认产品存在质量问题,并要求我承担全部维修费用。核心质疑与理由:1.产品存在固有质量缺陷:作为家用汽车核心部件,压缩机设计寿命应远高于3年。同一核心部件在短短三年内连续两次出现完全相同的严重故障,绝非偶然,强烈表明该部件存在批次性质量缺陷或设计瑕疵。第一次更换的压缩机仅使用3年零2个月即再次损坏,寿命远低于合理预期,属非正常损坏。2.“过保”不等于“无责”:根据相关法规,因产品存在缺陷造成损害的,生产者应当承担赔偿责任。“三包”政策是厂商对产品最低限度的质量保证,当产品出现重复性、非正常的严重故障时,其性质已从“保修服务”转变为“产品质量缺

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