方程豹钛3充电桩减配 希望厂家处理

于6月12日购车，却在10月28日左右发现部分车主安装的充电桩已被减配，且未收到任何提前通知。新款充电桩在外观材质和功能上均不如旧款。尽管新旧充电桩交替使用，但老车主无法优先选择安装旧款。多次咨询客服，对方均称充电桩为“随机分配”，并建议联系承包商，而承包商又让我联系官方，双方相互推诿。我在10月30日申请安装，却迟迟未获安排，直至11月16日才上门安装，等待时间长达半个多月。最终，充电桩仍未能按照购车时承诺的权益进行安装，整个过程令人不满。