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方程豹钛3车辆充电桩减配 要求处理

投诉编号:【1539669】 投诉时间:2025-11-16 13:15 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛3 投诉车型:2025款 501KM 四驱Ultra版

本人于2025年10月28日提车方程豹钛3。购车时,官网宣传明确提及赠送充电桩安装权益,虽未注明具体型号,但当时4S店为用户普遍配套安装的是旧款方程豹原装充电桩。该充电桩外观与车辆风格统一,且配备急停按钮、4G模块等功能。10月29日,我联系安装事宜,对方告知3至7天内上门。然而十多天过去,始终无人联系。主动询问后,得知原款充电桩已停用,需更换为新款。我发现新款充电桩外观简化,与车辆风格不协调,且去除了急停按钮和4G模块,存在明显功能性减配。厂家此举未获用户同意,亦未提前公示,导致消费者实际权益价值显著下降。我认为:厂家应确保赠送权益的功能与价值不低于原款;不应借产品更新之名减少功能配置;在权益未履行完毕前,消费者应享有对充电桩版本的合理选择权。我的诉求:希望厂家重新提供与老款相同或功能等值的充电桩;若确无法提供,应给出合理补偿方案。

方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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