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上汽大众朗逸经销商隐瞒相关信息 变相收费

投诉编号:【1539541】 投诉时间:2025-11-16 09:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

购车时未被告知车辆定位、锁车等功能需收费,如今却突然要求续费,且每张卡收费199元。若当时知晓这一情况,我可能会选择其他品牌。目前仍在关注途昂,但从这件事来看,大众在服务方面存在较大问题,无论是否收费或收费金额多少,最基本的告知义务都未履行。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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