购车时未被告知车辆定位、锁车等功能需收费,如今却突然要求续费,且每张卡收费199元。若当时知晓这一情况,我可能会选择其他品牌。目前仍在关注途昂,但从这件事来看,大众在服务方面存在较大问题,无论是否收费或收费金额多少,最基本的告知义务都未履行。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。