奇瑞风云A8逐风版车型因未搭载8155芯片,一直未能进行OTA升级。这导致其在HEV模式下,纯电行驶里程也被计入HEV里程中。奇瑞的保养政策规定HEV里程达10000公里或每满一年需保养一次。由于里程统计无法区分,逐风用户每年需额外进行多次保养。期间用户已向奇瑞官方400售后反馈,但奇瑞始终未予处理,电话客服仅表示会帮忙反馈。奇瑞仅为搭载8155芯片的车型通过OTA升级修正了此问题,而逐风版自购买以来一直存在里程区分不清的情况。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
