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北京现代途胜保养套餐 服务不兑现承诺

投诉编号:【1539048】 投诉时间:2025-11-15 08:42 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱 舒适型

2014年在4s店购买的终生免费保养套餐,承诺一年三次保养,超过三次需自费,2025年7月22日,本年度第二次到店保养,4S店拒绝保养,理由是不足5000公里,合同未注明保养里程必须超过5000,只在5000的选项前有勾选,涉嫌模糊合同欺诈消费者!2025年11月14日,再次到店保养,还是不予保养,理由还是不足五千公里!厂家所谓的和振洋店沟通,难道是沟通的继续不履行服务吗?

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,经特约店检查,保养套餐合同中有注明每次5000公里保养,车辆未到保养时限,非店内原因,后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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