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东风日产逍客众筹成功承诺发货未兑现

投诉编号:【1538352】 投诉时间:2025-11-14 01:18 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2022款 2.0L CVT XV智享版

东风日产在APP上2025年4月24日~5月24日16:00众筹日产互联盒子,订单页面说众筹成功4个月后交付产品。到了9月底,订单仍旧未发货,也没有出任何情况说明,当时问客服也是啥也不清楚,一问三不知,就说等。在网上议论较多后,就在客服那边完善了信息,说是因为没有通过一些认证,所以延期到中下旬交付。然后订单里面说了按购买顺序依次发货,结果到10月10日至15日,又是以车型发货,天籁优先发货,其他车型完后继续延期。严重违背契约精神。到了10月底,其他车型依旧无法发货,询问客服有说研发完成了,但是车机没OTA升级,需要11月中下旬发货。还给了张20的优惠券,要使用得自己再花个100元左右,没有诚意就不要发,谁稀罕你那20的优惠券?到了11月中旬,依旧没有发货的迹象,客服又改了说辞,说要到12月下旬。日产一次一次的推迟订单交付日期,以各种理由推脱,这服务让人十分气愤,搞个互联盒子,搞了半年都没搞好。还各种违背订单约定的条件,欺骗消费者。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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