车辆至4S店进行常规保养时,发电机出现甩油情况,据4S店维修工作人员告知,此情况行使过程中会出现抛锚,存在安全隐患,此问题同款车辆出现较多。联系日产4S店,对方以整车质保已过期为由,要求车主自费维修。打厂家电话95027,也是这番说法。后来经过查询得知,发电机甩油是普遍现象,2019款逍客发电机甩油属设计缺陷,根源是博世发电机密封不良(原供应商),需更换为泰恩格SEG改进型号。可见,这是零部件不合格导致的质量问题,厂家必须承担相应的责任,而不能以质保过期为由,让广大车主面临行车安全的高风险。2024年,该车因EGR阀故障被厂家召回过,同样也是过了质保期。因此,本次存在设计缺陷的发电机甩油问题,厂家也需要召回车辆,并免费更换发电机皮带及涨紧轮。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
