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极氪7X 4S店诱导支付订金要求退订

投诉编号:【1538329】 投诉时间:2025-11-13 22:48 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 75kWh 后驱MAX版

1、2025年10月30日极氪品牌工作人员利用我账号下订单(最终引导我本人付款)。本人对于所谓签订购买协议无法查阅,对于其中所谓“订金不退”条款全然不知情;至今所有线上系统(微信小程序、极氪官方App)无法查阅所谓购买协议。(录屏为证)2、极氪工作人员在10月29日深夜23点通过电话、微信催促,利用国家补贴,门店礼品政策,销售个人提成返现等诱导我进行购车决议,加之非本人下单无法查询条款,导致我在10月30日在有重大误解情况下付款。(截图等材料为证)3、极氪公司未主动向本人提供任何发票及收款证明。本人在10月20日,30日分别向浙江极氪销售公司支付2000元、3000元,总计5000元整。极氪公司未向本人开具任何发票及收款凭证。【诉求】:退还相关款项合计5000元整。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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