比亚迪海狮07 EV承诺补贴无法兑现 残值差额

本人于2025年6月22日在被投诉方4S店购买一辆新能源汽车，并于2025年6月28日提车，购车时销售人员明确承诺可享受4000元市级购车补贴，但未告知补贴领取方式、时限及“需抢名额”等关键信息。仅告知等销售人员消息。6月21日晚上9点10分，发微信回复本人“有市补，今天刚开始，截止到25号，尽量这个时间内来能享受上”6月22日订车，订车过程中回复本人妻子“报废国家给补20000，厂家返1万返息返11800，市补4000”。在此期间问返费怎么返。现场回复等店里通知。同时6月22日返回家后。又通过微信及电话联系我们，通过微信转账支付11800返息费用、2000元新车电机、电池护板费用。6月23日晚11:07，通过微信告知本人妻子市补需在当晚24:00领取；本人妻子立即问“怎么领？”回复“一会和你说”，本人妻子于24:01再次咨询领取流程时，才告知需登录“云闪付”APP抢名额。本人妻子立即下载“云闪付”APP，并进行实名认证，按照销售所说查找领取通道，进入领取小程序后，发现需上传的身份证、发票信息等材料都在那里，本人妻子又马上和要各类填报所需上传的材料，待填报资料后进入系统，未领取到4000元补贴。2025年6月25日上午8:55，问我妻子有没有多余不用的手机，登录上“云闪付”后给他送过去，他给抢，并说他自己抢了一个名额，于是本人妻子将手机寄给销售。于2025年6月28日告知我收到审核短信第一时间跟他说。2025年7月2日，本人妻子收到短信（内容大概意思为申领的6000元补贴未通过审核），本人妻子立即告知截图销售，表示被踢出来了，没有额度了。2025年6月28日我们将旧车开过去，提取新车。旧车送到4S店。沟通市补问题无过。后收到销售返回的手机发现抢券失败，领券失败原因是领取了30万购车价的补贴券，同对应车辆价格不符。后收到国补20000元、返息11800、厂家补贴10000元、旧车残值2500元。后因市补4000元、护板费用高于比亚迪平台费用400多元、报废补贴低于市场价格（车辆整备质量1.1T，每吨2600元）约3000元。问题多次和店里沟通无果。后同商家要我们的购车合同及车辆报废合同等材料也不给提供。后续本人与4S店沟通，对方以“补贴非门店发放”为由拒绝承担责任，推诿义务，导致本人合法权益受损，故向网站投诉该企业的不法行为。维护本人应有的权益，追回本人市补、护板费、报废车残值费。谢谢！