比亚迪海狮07 EV新车后视镜塑料件腐蚀

比亚迪海狮07EV车型，新车后视镜壳体出现严重斑痕，4S店与厂家互相推诿，拒不履行质保责任投诉内容：本人于2024年8月购买比亚迪海狮07EV车型，车辆尚在整车质保期内。一、车辆故障描述：从2025年10月开始，车辆两个后视镜外壳的塑料件相继出现大量条纹状与点状相结合的白色斑痕。作为一辆【仅使用一年的】新车，此问题严重影响了车辆的外观品质，并且我担心这是材质劣化的开端，可能存在进一步老化开裂、高速行驶时后视镜断裂的风险，严重危害公共交通安全。二、4S店推卸责任过程：发现该问题后，我自2025年10月起，前往贵阳市比亚迪汽车海洋网进行检查与协商，但对方始终以各种理由推卸责任：首次接待的工作人员声称：“这是您个人使用不当，接触腐蚀性液体所致”，并拒绝保修。在整个过程中，4S店从未主动对部件材质进行检测，也未能出具任何书面证明证实其“使用不当”的说法，一味要求我自费维修。三、厂家敷衍推诿过程：在4S店处碰壁后，当日，我多次拨打比亚迪官方400客服热线。然而，厂家的处理方式仅仅是“将问题反馈给4S店”，随后便再无音讯。客服永远只有一句“请您继续与4S店保持沟通”。比亚迪厂家与4S店之间这种“踢皮球”的行为，让我这个消费者感到无比失望与无助，车辆明确的质保权益无法得到保障。基于以上事实，这绝非简单的质量问题，更是暴露了比亚迪售后服务体系的不作为。新车部件出现如此严重的瑕疵，4S店与厂家理应高度重视并积极解决，但他们却选择了相互推诿，完全漠视消费者的合法权益。投诉诉求：1.要求比亚迪厂家立即介入，免费为我更换两个出现质量问题的后视镜总成。2.要求涉事4S店就此前推卸责任、敷衍了事的态度给予正式解释并道歉。3.要求比亚迪官方对售后推诿扯皮的现象进行内部整改，并建立有效的客户问题追踪解决机制。