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方程豹豹5新款原厂充电桩功能减配

投诉编号:【1537794】 投诉时间:2025-11-13 10:12 投诉品牌:方程豹 投诉车系:豹5 投诉车型:2023款 云辇旗舰版

车本人于2024年4月12日提车,提车时,商家承诺充电桩权益终身,同时说明充电桩具有4G远程控制、蓝牙功能。2025年10月29日,我提交了充电桩安装申请。申请提交后,方程豹安装服务公司建群沟通,在群里我也反复确认过充电桩的款式以及功能,安装公司还把充电桩的合格证发到了群里。但是,在2025年11月12日准备安装前,我被告知充电桩款式更新,部分功能取消。降级后的充电桩与购车时宣传的配置差异显著,这构成欺诈并违反了双方约定。具体表现为:(1) 外观配置降级:宣传中充电桩具有科技感与金属质感,而实际降级版本外观质感大幅下降,塑料材质明显,与宣传严重不符;(2) 核心功能缺失:宣传的4G联网、蓝牙连接功能被取消,导致无法远程控制,核心使用体验与承诺存在本质差异;(3) 单方面变更约定:购车及购车后,品牌方从未提及充电桩变更计划,却在11月12日单方面切换降级版本,未提前告知我,亦未征得我同意,违反了配置承诺,构成欺诈;(4) 商家无理由改变赠品,违反《中华人民共和国民法典》第509条,属单方面违约,应承担相应民事责任;(5) 消费者申请安装时已强调需要老款充电桩,同时也得到过回应确认,但品牌方单方面切换版本且未征得我同意,构成对合同条款的实质性变更。 本人诉求:按原约定安装原款充电桩。

方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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