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方程豹豹5原厂新款充电桩功能减配

投诉编号:【1537346】 投诉时间:2025-11-12 15:04 投诉品牌:方程豹 投诉车系:豹5 投诉车型:2024款 领航版

方程豹品牌充电桩降级问题涉嫌欺诈消费者。本人于2024年11月20日提车,2025年10月30日提交充电桩安装申请。申请提交后得知,品牌方在2025年10月28日在未告知且未获本人同意的情况下,对申请的充电桩进行了全面降级。降级后充电桩与购车时宣传配置差异显著,构成欺诈并违反双方约定。具体表现为:(1) 外观配置降级:宣传充电桩具科技感与金属质感,实际降级版本外观质感大幅下降,塑料材质明显,与宣传严重不符;(2) 核心功能缺失:宣传的4G联网、蓝牙连接功能被取消,导致无法远程控制,核心使用体验与承诺存在本质差异;(3) 单方面变更约定:购车及购车后,品牌方从未提及充电桩变更计划,10月28日单方面切换降级版本,未提前告知亦未征得同意,违反配置承诺,构成欺诈;(4) 商家无理由改变赠品,违反《中华人民共和国民法典》第509条,属单方面违约,应承担相应民事责任;(5) 在可安装老桩时间内已完成购车、申请、线下安装流程,却收到新桩。客服称“没有老桩”,但同期同事申请却有老桩,此解释不合理;(6) 品牌方称仓库无老桩,但咸鱼等二手平台有大量方程豹内部人员、仓库倒卖老桩,售价600-1000元不等,此行为合理性存疑。本人诉求:按原约定安装原款充电桩。

方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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