2025年11月11日中午，我在店内洽谈购买风云T11（四驱全家桶版）一辆，销售人员以异地省补为由促单，在支付订金后才告知费用不可退，期间未签订购车合同及开具发票。11月12日上午，新车到店后，销售人员立即以“当日不提车将扣除订金且不再留车”为由催促付款提车，并使用“今天不提车，这1万元就与你无关了”等话术。我到店办理贷款时，经理称异地省补可行性低。我犹豫并询问是否可退订金，经理承诺可退款，但销售人员却表示因贷款已审批通过故无法退款。随后我联系贷款公司取消了贷款，取消后经理与销售人员均改口称不可退款，并将车辆直接转售他人。此过程中存在严重欺诈行为，现要求退还全部订金1万元，请予以跟进处理，谢谢。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司太原裕龙云达4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
