我是合肥的消费者，对奇瑞公司的新品T11，非常感兴趣，在预发布会期间小定了次顶配四驱的外绿内棕的车型，在30日发布会当晚转大定时发现转不了，与预订的经销商销售员联系，发现我订单的手机号是一个不知名的人的手机号，造成我不可以转大定。与奇瑞400反馈的诉求更改我自己的手机号结果，就是不可以更改。这个事情比较乌龙，我按照400要求上传了，我的小程序和APP的截图都没有找到我的订单，一个很简单的事情，400和4s店互相推诿扯皮，造成我的对奇瑞公司非常不好的购买体验，现在申请给予我把小定车款退还给我。小定款RMB1111元。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司合肥瑞意4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
