比亚迪汉行驶中仪表黑屏死机 要求处理

9月20日晚，本人在高速行驶中车辆突然黑屏并进入简易模式，导致导航、360影像及多媒体等功能全部无法使用。当时联系官方及客服，按指引进行紧急操作均无效，独自被困高速服务站，待冷静后继续行驶，次日功能才恢复正常。此后比亚迪官方未主动联系。10月因繁忙，在粤迪4S店保养时进行了检测，发现多媒体主机存在问题。当时4S店承诺主机到货后免费更换，但当晚返回珠海后却被告知已超出3年质保期。然而，到店检查时车辆尚未达到6万公里，且此次故障发生时也未满3年（质保为6万公里或3年）。此前去年曾出现过3-4次类似情况，当时虽能短时间内恢复，因影响不大且支持国产，未及时处理，4S店当时也未建议立即处理。但此次故障直接导致一天行程受影响，且在高速突发，存在极大安全隐患。若由家人驾驶，极易引发恐慌及事故，此情况绝不可接受。现检测出问题却不予处理更换，若后续再次发生将如何应对？因此，我们将通过投诉途径，要求免费更换多媒体主机，并确保此类问题不再发生。