一汽奥迪Q4 e-tron购车权益充电桩未兑现

2023年5月在绍兴购入Q4新能源汽车，购车权益附带原装充电桩，且终身保留。经销商由最初的需要有安装地点才能将充电桩拿走，到现在的安装通道已关闭无法取走充电桩。多次联系奥迪400热线，均未果。购车权益的物品本该属于车主，而不是需要有附加条件才能正常享有，这是十分不合理的。