一汽奥迪Q4 e-tron承诺的充电桩无配件

购车时选择权益是赠送充电桩及安装服务，终车生保留一次，2025年9月8日申请充质电桩及安装服务，有第三方安装公司(开迈斯)联系我说网充电桩厂家缺货，遥遥无期，可能等半年，也可能等三个月，目前我已等了一个半个月了。我咨询了其他车友，他们自申请之日起，一个星期内充电桩已到货并安装。4s店态度很好，说他们一直在和厂家沟通，厂家一直称缺货，我打了奥迪400客服电话，客服称他们也没办法，只能反馈给4s店，但是4s店也没货，是厂家的问题，客服说他们只能等发货，要求处理。