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一汽奥迪Q4 e-tron续航里程虚标 充电故障

投诉编号:【1495174】 投诉时间:2025-09-04 10:08 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q4 e-tron 投诉车型:2024款 40 e-tron 创行版

8月4号提的新车,在回家途中了(行驶了175公里时发现续航里程数乱跳),从4s店出来时电充到了95%,不开空调的情况下可以续航535公里,从535一下就跳到了5公里,当时正在江油地界,显示的续航里程数连到新安服务区(15公里)都到不了,吓出一身冷汗,连忙就下了江油高速,当我把车停收费站出口处找充电站时,又从5公里骤升到了178公里。这种情况发生三次后我联系了销售人员,他让我先充几次电再试试,我抱着刚提的新车不会出现质量问题的自信,相信销售的话继续测试,充两次电后续航里程数还是乱跳,我再次联系销售,他给我发了救援电话,让我找附近奥迪4s店看看,当时已经是下午六点多了,也已经过了广元地界,4s店已经下班,销售说车是全国联保的哪个4s店做检测都一样,让我回老家兰州做检测也一样,当时离成都有500多公里,离兰州有300多公里,就选择去兰州检测。兰州4s店检测不出问题,8月9号我把车开回了成都兴三和奥迪4s店(途中一直出现续航里程数乱跳的情况,我也录了视频),下午4s店也测试出了问题,说是软件问题。在高速上时不时的骤升骤降,充电时还出现了两次充电停止,显示充电系统故障。厂家把质量有瑕疵的车投入到市场,让我们消费者承担一切后果,这合适吗?刚提的新车就出现这样的问题,这样的车我也再不敢开。车于8月7日送4s店至9月4号了也没有什么解决方案,我买车是要用的,厂家这样一直拖着,严重影响了我的出行和我的权益,这个车我一定要退,产生的一切费用都让厂家承担!

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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