坦克300分动箱螺丝脱落导致变速箱损坏

车辆底盘无磕碰，进店检查分动箱螺丝掉了壳体开裂导致变速箱损坏，进店到现在差不多一个月时间，厂家各种理由推辞说人为原因不予解决，螺丝自己掉了导致的，难道长城厂家要客户自己爬底盘下面检查螺丝？厂家售后理由过于荒唐不切实际，完全不考虑客户感受，工业垃圾！厂家客服来回推脱，要求出具拒赔证明，拒不提供，就是口头认定人为原因，难道长城厂家就是觉得店大欺客，他们说什么就是什么，完全不把消费者当回事。