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一汽大众速腾经销商隐瞒信息 使用非原厂备件

投诉编号:【1536580】 投诉时间:2025-11-11 13:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适智联版

2025年4月17日,本人在一汽大众4S店保养时遭遇欺诈。具体情况为:在未提前告知的情况下,被收取了1580元的“原装”变速箱油套装费用,费用单注明为原装且享有2年或10万公里变速箱质保,但一汽大众维保履历显示该变速箱油套装实为非原装。此外,冷却系统清洗、设备换油及保养辅料等项目,在结算清单上均标注为原装,实际均为非原装产品。此行为已构成对消费者的欺诈。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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