一汽大众速腾4S店承诺服务未提供要求处理

在24年11月底购买速腾一辆，由于购买仓促，内容不太了解。今年因为续保问题，4S店告知，车辆有装饰费用，出库费用代步险，但是到了上牌装饰时候，单独收取了费用，购车合同中的4500装饰费用未提供服务，188代步险，800出库服务费，厂家明令禁止不让收取，4S店说装饰升级我补的差价，我要求提供相应的购买合同，以及告知书之类的，4S店工作人员声称有，拒绝向我提供，如果提供不出来任何依据来证明提供服务，我怀疑店销售欺诈，我要求退一赔三。厂家回复也未解决问题，店一直未回复。