一汽奥迪A3保养后车辆部分功能减配

7月15日进店保养，之后用车时车辆启动后排持续有嗡嗡响声，找了同款车型进行对比都没有异响，随后到店检查，工作人员随便看一眼就回复我是正常现象，告诉我等严重了再来。保养同时工作人员对车辆软件进行升级，软件升级并未告知车主，之后用车时发现脚踢关闭后备厢功能缺失，回复我是厂家软件升级取消了这个功能，工作人员对售后工作极其不负责，升级软件为什么不告知车主？我买高配车型就为这个脚踢关闭后备箱功能，现在却把这个功能关闭了，那我买高配车型的意义是什么？