一汽奥迪A3经销商不退延保 要求处理

我于2024年6月份在广东汽车销售服务有限公司订购了1辆一汽奥迪小型轿车，并于当月2日支付首付款63582元及一汽奥迪3年原厂新车延保服务费用7000元，共计70582元，一并支付给了上述公司。但该公司一直未出具购买延保服务的合同、相关延保服务保证书以及购买延保服务的发票，也未告知我相关延保服务条款，仅在增值服务委托协议的其他服务项目上写了“购买新车三年整车延保（易损件除外）7000元”。直至2025年10月20日，我致电奥迪官方客服电话（4008171666）查询该车辆是否有延保服务，客服称查询不到。次日，该公司才将延保服务合同发给我，但该合同签名盖章处为空白，且我发现条款过于苛刻。当月29日，我联系该公司销售要求退延保服务款，但其称延保经理表示过了十四天无理由退款期，无法退款。随后，我致电奥迪官方客服反馈此事，未得到回应。次日，我再次致电奥迪客服催促，该公司销售来电称一汽奥迪厂家方面无法退款，但未正面回应当时为何未出具延保服务合同、相关延保服务保证书和购买延保服务的发票。若当时我知道该延保服务条款，就不会购买该延保服务；若当时知道有十四天无理由退款期，必然会在期限内退款。随后，我再次致电奥迪官方客服反馈，仍无果，遂寻求贵平台帮助。现希望一汽奥迪公司退还延保服务款7000元，恳请相关部门处理。