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广汽丰田凯美瑞购车承诺优惠经销商未兑现

投诉编号:【1536287】 投诉时间:2025-11-10 22:28 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2026款 双擎 2.0HXS 运动Plus版

未提前告知购买方“贷款初审30天限期”问题。提示车辆到店日期为9月22日,经与销售沟通,告知我次日即9月23日提车。9月23日当日告知我“贷款审批超期”需要重新审批,即10月1日方可提车。我考虑到本人为省外购车客户,交通不便,遂以电话沟通方式提出裸车优惠追加500元作为补偿,我便不追究销售人员应尽告知义务而未尽问题,后达成共识。10月1日提车当天告知我此500元追加优惠无法实现。因交车延迟7天间接导致未能领取沈阳市秋季购车补贴。未履行现金优惠与保险优惠问题。8月23日订车时,销售承诺“在保险公司与险种任意选择的基础上,额外优惠200元现金”约5300元左右,并且写在合同中。10月1日当日提车时告知我此200元保险优惠无法履行,最后将300万元三者险降级为200万元三者险,才以5300元左右购买到人保公司全险。合同中承诺的赠品并提车当日并未兑现。合同中注明的“行车记录仪与玻璃膜”并未兑现。在我以将车辆行驶至省外后,才告知我可以回店内进行领取。因路程较远本人并未领取。因以上三点原因,现投诉广汽丰田服务问题。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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