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奇瑞艾瑞泽8经销商承诺购车补贴未兑现

投诉编号:【1536222】 投诉时间:2025-11-10 20:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 卓越版

投诉对象:奇瑞汽车,投诉车型:艾瑞泽8,问题简述:洛阳奇瑞4S店拒绝履行合同,逾期未支付购车补贴,且拒绝先行垫付。详细描述:本人于2025年8月12日与洛阳奇瑞4S店签订汽车销售合同,购买奇瑞艾瑞泽8 1.6T卓越版车型。合同中明确约定(详见附件合同截图):“若购车补贴在2个月内未到账,由经销商先行垫付”。截至目前,合同约定的2个月期限已过,但该笔3000元的补贴款仍未到账。本人已多次通过微信等途径与销售负责人沟通,要求其严格按照合同条款先行垫付,然而对方均以厂家款项未到等理由推诿,明确拒绝履行垫付义务。洛阳奇瑞4S店的行为已构成严重合同违约,且态度消极,严重损害了消费者的合法权益。投诉诉求:1.责令洛阳奇瑞喜之瑞4S店立即履行合同,无条件先行垫付购车补贴款3000元。2.要求奇瑞厂家介入,督促并确保其授权经销商履行合同约定,同时对该经销商的失信行为进行处理并开展内部追责。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司洛阳喜之瑞4S店反馈:已及时联系客户,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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