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奇瑞艾瑞泽8车身漏水 多次维修未解决

投诉编号:【1531512】 投诉时间:2025-11-03 14:50 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT雅

我的车辆自2025年6月起出现副驾驶舱漏水问题,并始终在上海进行相关检修,但其处理过程存在严重疏失:2025年6月15日:车辆在上海保养时,我首次提出副驾地毯潮湿。维修人员未经细致排查即草率推断为“空调水”,未解决根本问题,为后续车辆严重漏水埋下隐患。2025年7月1日:雨后漏水加重,我通过微信向上海员工反馈并发送视频,明确指向下雨漏水。2025年7月2日至4日:车辆进店检修。上海此次诊断为“蒸发箱漏水、排水管堵塞”,但检修后并未进行有效验漏测试即告知问题“已解决”。其操作未能遵循行业基本的维修质量标准和尽责原则,直接导致故障在后续继续恶化。2025年10月8日:车辆副驾及后排地毯出现严重积水,内饰发霉,已构成事实上的水浸车。这一严重后果与上海前期检修不彻底、判断失误有直接因果关系。同一漏水问题,上海在6月15日的检修报告中称“天窗工况正常”,而南京服务商在10月11日确诊为“天窗排水管堵塞”。上海未能准确识别根源,显示出其技术能力或责任心存在不足。因上海的不尽责检修,我购买仅两年的新车沦为水浸车,存在安全隐患且市场价值大幅降低。因同一问题多次前往上海,但问题始终未解决,最终故障升级,给我造成极大的时间成本与精神负担。上海作为奇瑞汽车官方授权的服务商,其低质量的服务直接影响了品牌形象。鉴于上海4S店在本次维修服务中未能履行其应尽的专业责任和义务,我提出以下要求:免费彻底维修:要求上海或由奇瑞厂家指定其他技术合格的服务中心,对车辆漏水问题进行彻底免费维修,确保根本解决。维修过程需公开透明,并提供完整的维修报告和质量保证承诺。承担相应赔偿责任:要求上海承担因本次检修不力导致的所有后果,包括但不限于:对车内因水浸发霉的内饰进行免费清洁、消毒或更换。赔偿车辆因此事造成的价值折损。赔偿我多次往返检修产生的误工费、交通费等直接损失。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南京星辉宝米奇4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,已积极排查处理。天窗漏水是人为原因,需要自费处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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