北京奔驰C级行驶中屏幕全部黑屏车子熄火

当日早晨9:49左右，我的车子在行驶过程中突然间两个屏幕全部黑屏，车子熄火，当时路况良好，反馈给4S店后让我去店里做了检查，售后反馈有个系统升级，然后也采集了我的车子的信息说发给厂家，后售后表示未查到故障信息，只给出一个解决方案是安装采集器，如果下次再出现类似情况可以采集到，未解决我的问题，态度差，问一个周都未给答复，也不愿做出补偿。