北京现代胜达车内多个座椅打孔位置开裂

2025年10月30日下午5点提车的第五代胜达探索家Pro版，在11月2日乘坐后排时发现主驾驶座椅后部皮面有污点，且无法擦拭去除。交车时因天色已暗且销售人员未陪同检查，未注意到这一隐蔽污点。首次购买新车时，虽签署了外检单，但未仔细检查便签字，以为新车不会有问题。发现问题后，4S店销售人员态度转变，称该污点为人为造成，不在质保范围内。此外，洗车时还发现副驾驶座椅沿打孔处开裂，且有两道裂痕。该座椅并非耐用性部件，仅5岁、45斤的孩子乘坐过两次便出现开裂。消费者质疑座椅质量及品控。4S店售后将微信图片上报厂家，无需现场技师查看，厂家直接回复称系外力导致不予更换，并暗示只要坐上去即视为受外力，让消费者感到不解：难道座椅不能坐吗？5岁小孩坐两次就如此损坏，座椅过于脆弱。消费者认为座椅作为供人乘坐的部件，应属耐久性配件，而非如此“娇气”。厂家以“外力”为由敷衍处理，难以令人信服。从售前、售后到厂家质保部，全程未感受到任何温度与责任，让消费者感觉被轻视。消费者权益何在？车企应依据三包法更换问题座椅。