奇瑞风云T9经销商不予退还定金 要求处理

2025年10月18日下午6点左右，我家三口前往4S店购车，当时看中2025款风云T9车门下方带有SONY音响标识，认为配置不错，遂通过信用卡向4S店转账5000元，并签订了定车合同。经办人为该公司销售人员。10月27日上午，电话通知我儿子所订车辆已到店，我随即请假，于当日下午1点多与家人一同前往大兴区提车。但到场后发现车辆并非我们订购的款式，该车车门音响位置并无SONY标识。销售表示若不要车可退还定金，遂收回我手中的蓝色定金合同及信用卡转账凭条，并登记了我的收款银行卡号，准备办理退定金手续。随后，据称是该店领导的人员提出以赠送一次车辆保养作为补偿，我们未予同意。之后，我们在网上联系了其他销售奇瑞风云车的门店，公司人员为与其他销售公司竞争，又提出额外优惠四千元的条件，希望我们购买现有车辆，我们仍未同意。当时销售承诺会为我们申请退定金，我们便返回。11月3日，我通过微信询问销售退款是否到账，他却称是我方单方面放弃购车，不予退款。对此我十分震惊。恳请贵网在百忙之中为我主持公道，协助追回5000元定金。谢谢。