






汽车于2025年10月3号下午充满电后无法启动,立刻联系了400-8838888奇瑞客服,(想叫拖车到售后点维修)收到18902888771(江门)回复告知汽车自动保护锁定了,锁车等待几分钟即可,这个问题有遇到过,期间多次电话沟通联系,仍叫持续等待,后等到6点左右,才肯让我们联系拖车到最近的售后服务点(阳江),晚上9点车拖到了阳江,因工作人员已下班,在阳江逗留了1天,第二天联系阳江售后点,被告知车辆还在监测,是电池回流问题,让我先行回去,时间直到11月8号才告知车辆已修好,期间一直敷衍,告知不确定,还在监测,因国庆没人上班,需要厂家回复指导拆卸检查,电机拓印码需要厂家跟进等等,期间也有多次联系客服投诉才有一点点进度的回复,因上述情况对于售后服务不满,要求厂家对于车辆质量进行保障,并且补偿拖车费,延误时间费,以及因无法给出明确时间导致逗留阳江的房费和路费进行补偿,但一直未明确人员回复,希望部门可以协助监管,追回补偿。
奇瑞新能源厂家回复:关于该车主反馈的问题,我们已安排对应终端门店与用户进行沟通处理,感谢对于iCAR汽车的支持与理解,如有疑问可以随时致电iCAR汽车官方热线400-883-8888
