奇瑞iCAR 03售后检测未按标准执行 要求道歉

致奇瑞汽车的一封公开投诉信：你们的“良心”在哪里？难道用户的生命安全只是保养单上一行随意填写的数字？奇瑞汽车，你们好牛！我是一名普通的汽车用户，2024年，怀着对国产汽车品牌的信任与支持，我购置了你们旗下大力宣传的iCAR03。本以为选择了一个有担当、有责任的品牌，却万万没想到，这竟是我踏入一个充斥着谎言、敷衍和冷漠的泥潭的开始。今天，我就要用我的亲身经历，撕开你们光鲜亮丽的画皮，让所有消费者看看，奇瑞的售后服务，究竟烂到了何种地步！你们不仅玷污了“技术奇瑞”的口号，更是在拿用户的生命安全当儿戏！一、4S店：一场赤裸裸的保养骗局，奇瑞监管何在？2025年10月18日，我按照官方保养手册，驱车前往呼和浩特市的奇瑞授权4S店进行第二次付费保养。这次经历，让我见识到了何为“店大欺客”，何为“无法无天”！1.服务如冰窟，态度极尽敷衍！进入店内，客服人员面无表情，言语冷淡。北方十月的天气已然寒冷，我在店内等候多时，连一杯最基本的热水都没有提供！这就是奇瑞授权服务中心的待客之道？用户花钱保养，连一丝基本的尊重和温暖都换不来？你们的企业文化里，难道就没有“服务”二字？2.检测报告全是“鬼画符”，数据全靠凭空想象！更令人发指的，是接下来的检测环节。保养结束后，店方出具了一份看似详尽的检查清单和检测报告。然而，我对其中“冷却液冰点”这一关键数据产生了怀疑。在我的强烈要求下，他们进行了现场复测。结果令人震惊：复测数据与报告上白纸黑字填写的数据完全不符！当我当场质问负责维修的师傅时，他的一句“实话”彻底击碎了我的三观：“好多项目都是直接填的，没有做检测。”——刹车盘厚度，没测！——冷却液冰点，没测！——刹车油含水量，没测！……一份涉及车辆安全状况的官方报告，上面罗列的各项关键数据，竟然大多是维修人员坐在办公室里，凭着“经验”或者干脆是随心所欲地“编造”出来的！这是何等的荒唐与无耻！3.底盘检查演哑剧，监控底下公然造假！报告上明确写着“底盘检查”。然而，现场检修的师傅告诉我，我的车辆根本就没有被举升机抬起来！维修人员连底盘都没看一眼，就在报告上勾选了“正常”。我买的车是国产新能源，纯电车，最关键的电池在车的底部，你们都不升起来看一看？你们奇瑞的保养流程，是训练员工进行“意念检查”吗？还是在你们看来，用户都是瞎子，可以任由你们欺瞒？4.经理大言不惭：“全行业都这样！”——这就是你们摆烂的借口？面对我的质疑，店内一位经理不仅没有丝毫歉意，反而趾高气扬地宣称：“现在我们整个内蒙古地区的整个汽车行业都是这样做检测的。”奇瑞厂家，请你们听清楚！这就是你们授权、你们管理的4S店负责人的态度！他们自己不行还公然诋毁整个行业，张口就拿自己的失职当作挡箭牌，把系统性造假当作理所当然！你们奇瑞汽车，是不是也默许甚至纵容了这种遍布全国、草菅人命的“失职惯例”？5.工具无校验，收费不透明，视国家法律法规如无物！现场用于检测冷却液冰点的仪器，拿不出任何质量监督部门出具的检验合格证明。一台未经校验的仪器，如何能测出准确数据？这难道不是从一开始就为造假铺好了路？同时，保养收费项目既没有上墙，也没有任何公示，收费如同黑箱操作，收费依据竟然在一名工作人员的手机里，还不允许照相。你们将国家对于维修行业的法律明文规定置于何地？二、奇瑞厂家，你们是沉睡的雄狮还是装死的病猫？就这样进军国际市场了？丢人丢出国门？内蒙古4S店的所作所为，绝非孤例！它折射出的是奇瑞汽车在渠道管理、服务质量监管上的全面缺失和严重失职！我第一时间致电奇瑞厂家400电话，给我的回复就是“在催再催”，我看是“在吹再吹”吧！你们在广告上吹得天花乱坠的“匠心精神”、“用户至上”，在哪里？你们承诺的“专业、规范的售后服务体系”，又在哪里？你们知不知道，刹车油含水量超标，会导致刹车性能急剧下降甚至失效！你们知不知道，刹车盘/片过度磨损，会极大延长制动距离，引发追尾甚至更严重的交通事故！你们知不知道，在寒冷的北方，冷却液冰点不合格，会导致发动机在寒冬中被冻裂，造成巨大的经济损失！这些都不是小问题，而是关乎驾驶者、乘客乃至道路上每一个行人生命安全的重大安全隐患！你们授权下的4S店，为了省那一点点检测的时间，为了追求所谓的“效率”，竟然可以如此漠视生命安全，将公共安全视若无物！你们收取了车主高昂的保养费用，却连最基本的道德底线和职业操守都已丧失殆尽！三、我的诉求与呐喊今天，我写下这封投诉信，不仅要为我个人讨一个公道，更要为千千万万可能正在遭受同样欺骗、同样威胁的奇瑞车主发声！我要求：奇瑞汽车官方立即就此事展开彻底调查，并对4S店做出严厉处罚，责令其整顿！奇瑞汽车必须就旗下4S店普遍存在的检测造假、服务欺诈问题，向全国用户给出正式说明和道歉！彻查全国范围内所有奇瑞授权服务网点的保养流程规范性、设备校验情况及收费透明度，并建立有效的用户监督机制。奇瑞，如果你还是一个有责任感的企业，就请不要再装聋作哑！如果你们继续纵容这种谋财害命的行为，那么“奇瑞”这两个字，必将与“欺诈”、“危险”画上等号！你们多年来积攒的市场声誉，将会在这些丑陋的事实面前，轰然倒塌！我将保留向市场监督管理局、消费者协会以及各类媒体进一步投诉和曝光的权利。我相信，公正自在人心，任何漠视用户权益、践踏安全底线的行为，都必将受到严惩！要求公开道歉。