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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1534757】 投诉时间:2025-11-08 11:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华版 5座

首先这个dq380变速箱的TCU老车主都知道是设计缺陷,我要求厂家免费更换改进型TCU总成,并作出质保,杜绝后续用车风险。失速这种情况太危险了,2025年10月7日晚上19点多在高速行驶途中车子仪表盘突然提示变速箱处于紧急运行模式,车子顿挫了一下很严重,然后只有2-4-6挡可以正常切换,随后第一时间联系了上汽大众官方客服,告知让我去4s检测,次日也就是8号前往深圳上汽大众斯柯达售后检修,检修结果为“P173500离合器位置传感器1故障“,并告知维修分为3种方案,5522元自费维修,996元申请优惠维修,无质保,2410元质保两年,这个dq380变速箱属于主机厂设计缺陷,厂家应当免费给客户更换全新改进型TCU总成,避免后续安全隐患。目前授权售后给的维修方案我无法接受,希望厂家和4s正确对待我这个问题,该承担责任承担,对社会负责,不辜负每一个消费者的期望,合理保护消费者权益。谢谢。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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