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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行状态

投诉编号:【1533690】 投诉时间:2025-11-06 15:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座 国VI

上汽大众斯柯达7速变速箱处于紧急运行状态,机电单元故障车辆启动后突然显示变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡。前进只有1档,无法升入2、3、4、5、6、7挡,无法倒车。拖车去指定授权4S店检测,显示机电单元故障,4S店说需自费修理。此款大众变速箱普遍存在的质量问题。变速箱绝非易损件,理应由大众召回承担,无理由让车主承担。通过论坛,12135了解到众多同款车型存在此问题。该故障于大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。现在我的诉求:上汽大众厂家需承认车辆问题,对车辆变速箱故障问题负责,立即免费维修故障部变速箱控制单元TCU,机电单元和变速箱油。并免除因此产生的工时费及相关必要配件费用。不得以“过保”“人为损坏”等理由推诿。严禁收取工时费。配件费等相关费用。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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