


出现提示“变速器进入紧急运行模式,无法使用倒挡”,后熄火重启后正常行驶。后面行驶经常出现这个警告提示,同时无法挂入倒挡,车辆动力受限,存在严重安全隐患。去4S店检测,是机电单元故障,4s店说需更换且自费3000元。我已了解到,众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务,该故障与大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用;根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。为了维护自身权益,我的诉求为:1.由上汽大众厂家承担本次故障的全部责任,为我的车辆免费更换改进版变速箱机电控制单元(TCU)及原厂变速箱油;2.免除因此产生的全部工时费、拆装费及其他必要配件费用,该故障属于通病,不应由消费者买单;3.确保维修后变速箱的状况良好,不再出现此类质量问题,并延长变速箱总成质保至5年或20万公里。(斯柯达作为一个悠久的汽车品牌,希望生产它的厂家及经销商能理解车主的合法权益,理解百年品牌的。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
